Política de reembolso

Política de Devoluciones, Garantías y Cambios

En La Página Embajadora (LPE), nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. A continuación, presentamos nuestras políticas relacionadas con devoluciones, garantías y cambios.

Política de Cambios

Se aceptan cambios de productos bajo las siguientes condiciones:

El cliente podrá solicitar un cambio dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega del pedido.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin lavado y en su empaque original.
El producto no debe presentar daños ocasionados por el cliente.
Solo se permite un cambio por compra.

Motivos válidos para cambio:

Talla incorrecta
Defecto de fabricación
Producto diferente al solicitado
Daño durante el transporte

Importante:

El cliente deberá asumir los costos de envío correspondientes al cambio, salvo cuando el motivo sea:

Defecto de fabricación
Error en el despacho
Daño comprobado en el transporte

Política de Garantía

Todos los productos comercializados por La Página Embajadora (LPE) y Fútbol al Instante (FAI) cuentan con garantía únicamente por defectos de fabricación.

La garantía:

Aplica únicamente cuando el producto presenta fallas de origen.
No aplica por desgaste natural del producto.
No cubre daños ocasionados por uso indebido.
No cubre daños por lavado incorrecto, manipulación inadecuada o modificaciones realizadas por el cliente.

En caso de proceder la garantía, se podrá:

Realizar el cambio por el mismo producto (si está disponible), o
Otorgar un saldo a favor para una futura compra.

No se realizan devoluciones de dinero por concepto de garantía.

Política de Devoluciones

Las devoluciones de productos solo serán aceptadas en los siguientes casos:

Producto defectuoso
Producto incorrecto enviado
Producto dañado durante el transporte

Para solicitar una devolución, el cliente deberá:

Reportar la situación dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Enviar evidencia fotográfica del producto.
Proporcionar número de pedido o comprobante de compra.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, el proceso de revisión podrá tardar hasta:

3 días hábiles

Después de la verificación, se procederá con:

Cambio del producto, o
Generación de saldo a favor

Exclusiones de Garantía y Cambios

No aplican devoluciones, cambios ni garantías en los siguientes casos:

Productos usados
Productos lavados
Productos con daños por mal uso
Productos modificados o alterados
Productos sin empaque original
Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones (cuando aplique)

Costos de Envío en Devoluciones y Cambios

Si el cambio o devolución es por decisión del cliente, el cliente asumirá todos los costos de envío.
Si el cambio o devolución es por error de despacho, defecto de fábrica o daño en transporte, el negocio asumirá el costo de un (1) envío.